【綱島・日吉・大倉山・菊名】ドライヘッドスパ|クロレ(Colorer)

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2019.07.10

お客様がボソッとおっしゃったこと

みなとみらい線って、高いですよね??

今、新高島付近のビルで働いているのですが、電車代が高いので

横浜から歩いて節約している 綱島クロレの彩です。

 

お客様がおっしゃったこと

ホットペッパーから予約してくださっていたお客様。

先日2回目のご予約をホットペッパーからくださいました。

「ホームページ見たんだけど・・・予約がよくわからなかった。」

 

その時は、LINEでご予約ください!

そう返答しました。

 

違和感を感じる

どうして予約が良くわからなかったんだろう??

7月10日 17時56分に急に思いました。

18時の定時。速攻帰宅。

帰宅中の電車の中で、自分のホームページ→予約サイト確認。

 

予約サイト使いづらい!

分かりました。とっても使いにくかったです。

予約が取れそうに見えて、取れない。

ストレスマックスな予約サイトでした。

 

今まで気が付きませんでした。

なぜかというと、自分では予約を取らないからです。

 

予約システムを再検討

7月10日 19:00予約サイトの比較検討を開始。

UIが優れていて、見栄えがいいもの。

お客様がストレスなく予約可能なシステムを入れなければ!!!

 

*本日、忙しく昼食抜きだったのですが、夕食も食べ忘れるほど

 比較検討に没頭しました。

 

新しい予約システムへ登録

7月10日 20:00 新しい予約システムを契約しテスト。

問題なく使用できることを確認しました

 

7月10日 20:45 ホームページへの実装開始。

7月10日 21:15 ホームページリリース

そして今に至ります。

 

ストレスを取るクロレがストレスにならないために

お客様が何気なくおっしゃった言葉。

とても重要なヒントが隠されていることがわかりました。

 

今回は本当にありがとうございます。

皆様もお気づきの点は、ドンドンドシドシご指摘ください。

 

もしよろしければ、私とクロレを成長させてください。

フットワークだけは軽いので、すぐ検討・対処いたします。

 

東急東横線 綱島 クロレ

是非、見守ってくださいませ。

 

 

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